Chaque rendez-vous est un moment qui vous est spécialement réservé. Les conditions suivantes s’appliquent à l’ensemble de la clientèle de l’Institut Dollys.

Confirmation de votre réservation

Pour tout rendez-vous d’une durée de 45 minutes ou plus, réservé en ligne ou par téléphone, un acompte de 30 % du prix de la prestation est demandé.

Votre réservation est confirmée à réception de l’acompte. Ce montant est déduit du prix de votre prestation le jour du rendez-vous.

Pour les réservations par téléphone, les modalités de paiement vous sont communiquées lors de la prise de rendez-vous.

Annulation ou report

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée à l’institut, par téléphone (076 778 51 98) ou par e-mail (dollys10@bluewin.ch).

Par exemple, pour un rendez-vous le lundi à 10 h, un message envoyé jusqu’au samedi à 10 h respecte le délai de 48 heures.

Annulation

• Au moins 48 heures avant le rendez-vous : l’acompte est remboursé intégralement sous 7 jours.
• Moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas d’absence : l’acompte est conservé.

Report

• Quel que soit le délai, l’acompte est transféré sur le nouveau rendez-vous.

Le rappel de rendez-vous est envoyé à titre indicatif. Sa réception ne modifie pas le délai de 48 heures.

Retards

Un retard peut entraîner une réduction de la durée du soin, afin de respecter les rendez-vous suivants.

Annulations répétées

En cas d’annulations tardives ou d’absences répétées, le paiement intégral de la prestation peut être demandé avant toute nouvelle réservation.

Annulation par l’institut

Si l’institut doit annuler votre rendez-vous, vous pouvez choisir entre le remboursement intégral de votre acompte (sous 7 jours) et son transfert à une nouvelle date.